全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊与特需门诊（专家号）（特需门诊诊查费不纳入医保报销范围），另设名中医工作室（省市级名中医坐诊）、治未病门诊、夜间门诊（光明院区 18:00-20:00）与互联网复诊号别。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊与名中医工作室适合疑难病与慢病调理。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “深圳市中医院”官方微信公众号（首选，支持福田院区、光明院区、一门诊部分院区预约）；② 健康 160（91160）平台（搜索单院区入口）；③ 健康深圳平台；④ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；⑤ 电话咨询：福田院区总机 0755-88359666、光明院区 0755-88359899。 |
| 放号与预约限制 | 医院实行实名预约制、预约成功需立即支付诊查费：光明院区每日 19:00 可预约 8 天内的号（如 7 月 6 日 19:00 放出 7 月 14 日号源）；一门诊部放号时间为提前 8 天下午 18:00；健康 160 平台另有“每日下午 17:00 放第八天的号”口径（第三方平台口径，与院方官网口径并存，以官方微信公众号预约页面实际显示为准）。预约时段开始前 2 小时可取消预约（诊查费原路退回）；预约时段结束仍未支付诊查费将被取消预约并记录爽约，爽约次数过多将可能被列入黑名单影响线上预约（现场挂号不受影响）。门诊一般不予加号，特殊情况医生同意加号的看诊顺序排在所有预约号之后。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先完成建档绑卡，每日放号时点（光明 19:00／一门诊 18:00）准时抢号，名中医工作室号源最紧张；② 预约成功立即支付，否则号源作废；③ 无法就诊务必在就诊时段前 2 小时取消，保护预约信用；④ 同一专家常在福田、光明两院区轮流出诊，本部约不到可查光明院区同名专家；⑤ 夜间门诊与周末号源相对充裕，适合上班族；⑥ 复诊续方优先走互联网医院，不占用线下号源。 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明），在微信公众号或院内自助机完成实名建档并绑定医保电子凭证或社保卡；医院实行门诊就诊无纸化，需要纸质病历、病假单、诊断证明、发票清单请到多功能自助机打印；依据《医疗保障基金使用监督管理条例》，参保人应持本人医保凭证就医购药；预约支付失败的（医保缴费失败）可先自费支付，就诊当日到医生处办理转医保手续。 |
| 退换号 | 在预约就诊时段开始前 2 小时通过原预约途径申请“取消挂号”，预支付的诊查费会原路退回；一门诊部口径为就诊当天上午 7:30 前可通过公众号取消；爽约（预约后未支付或未就诊）累计过多将影响线上预约资格；退号规则以医院各院区挂号页面公示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 福田院区（总院） | 医院医疗主体与名中医专家门诊集中地；肝病科、肾病科、脾胃病科、内分泌科、脑病与心理病科、针灸科、骨伤科等主要专科门诊住院、手术与大型检查（PET-CT、MRI、直线加速器）集中于此 | 位于福田区福华路 1 号，福田中心城区，公共交通便利；停车位紧张，医院建议公交绿色出行 | 深圳市福田区福华路 1 号 | 总机 0755-88359666 |
| 光明院区 | 医院新翼院区（全国单体规模最大的中医院院区之一，2024 年开业），设日间门诊、夜间门诊（18:00-20:00）与 24 小时急诊；名中医工作室（光明）及肿瘤与血液病科等科室，多位名中医轮流在此出诊 | 位于光明区长圳路东 218 号，地铁 13 号线二期红坳公园站出口直达门诊大厅，门诊负一楼设立体落客接驳系统；西门 24 小时开放，停车场收费管理并对就诊患者车辆提供停车优惠（请提前扫码、20 分钟内离场） | 深圳市光明区长圳路东 218 号 | 0755-88359899 |
| 罗湖院区（第一门诊部） | 中医特色门诊部，以名老中医专家门诊、针灸推拿及常见病专科门诊为主，放号时间为提前 8 天下午 18:00 | 位于罗湖区（具体门牌以医院官方公布为准），可乘公共交通前往 | 深圳市罗湖区（详细地址以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准（总机 0755-88359666） |
| 针灸推拿门诊部（针灸医院）与科教中心 | 针灸推拿门诊部以针灸、推拿等中医适宜技术为特色并设针灸推拿国际医疗中心；科教中心为科教平台、不承担常规门诊 | 位于深圳市内（具体门牌以医院官方公布为准），可乘公共交通前往 | 深圳市（详细地址以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 光明院区设 24 小时急诊（00:00-24:00），日间门诊 8:00-12:00、14:30-17:30，夜间门诊 18:00-20:00；福田院区设急诊医疗服务；急危重症患者不经预约直接就诊。各院区急诊夜间开放安排以医院官方当日公布为准。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急诊对急性脑血管病（中风）、急性心肌梗死、严重创伤、消化道大出血、肝硬化相关急症（肝性脑病、大出血）、肾功能衰竭急症（高钾血症、急性肺水肿）等开通绿色通道；肾病科血液透析中心（74 台血液透析机）与肝病科人工肝支持体系为急症救治提供专科支撑；具体绿色通道流程以医院官方公布为准。 |
| 就诊提示 | 突发意识障碍、肢体无力、胸痛、大出血、高热惊厥等急危情况请直接拨打 120 或直奔最近院区急诊；慢性肝病患者出现呕血黑便、意识改变，慢性肾病患者出现少尿、水肿加重、心悸气促，请立即急诊就诊；就诊时请携带既往病历、检查报告与用药清单（中药方剂请保留原方）。 |
6 避坑指南
医院为“一体两翼”多院区格局：福田院区（福华路 1 号）与光明院区（长圳路东 218 号）相距较远，同一专家常在两院区轮流出诊，挂号前务必先核对出诊院区，跑错院区等于白跑；一门诊部在罗湖，针灸推拿门诊部另设地址。
医院实行实名预约制且预约成功需立即支付诊查费，不支付即作废并记爽约；爽约过多会被列入黑名单影响线上预约，临时来不了务必提前 2 小时取消。
特需门诊（专家号）诊查费不纳入医保报销范围，挂号前看清号别；普通专家门诊与名中医工作室的医保政策不同，结算前可向收费处确认。
光明院区每日 19:00、一门诊部提前 8 天 18:00 放号，健康 160 平台另有每日 17:00 口径，放号时点以官方公众号预约页面为准，名中医号源紧张请准时抢号或捡漏退号。
医院门诊实行无纸化，纸质病历、病假单、诊断证明需到多功能自助机打印，需要纸质材料（保险理赔、请假等）的患者请预留打印时间。
福田院区停车位紧张，医院建议公交绿色出行；光明院区停车需提前扫码并 20 分钟内离场享受就诊优惠，自驾患者请预留停车与缴费时间。
中药饮片与院内制剂是诊疗方案的重要组成，代煎服务与取药流程不同于西医院，请按药房指引领取并确认煎服方法；院内制剂仅限本院处方使用，请勿网购来路不明的“同名制剂”。
针灸、推拿等中医适宜技术需按疗程规律治疗（如隔日或每周 2-3 次），请提前规划好复诊时间并连续预约，不要症状稍缓就中断疗程；治疗期间注意针刺部位清洁。
谨防搜索引擎仿冒官网与“黄牛代挂号”骗局：所有官方渠道（微信公众号、健康 160、健康深圳）均不收取额外服务费，加号只能由出诊医生本人决定且排在所有预约号之后。
